Những ngày qua, nhiều  đoàn khách du lịch ra Lý Sơn đều phàn nàn và có cảm giác không thoải mái bởi cung cách ứng xử của một số người làm dịch vụ du lịch ở Lý Sơn. Cảnh chèo kéo, giành giật ngay sau khi khách vừa bước chân lên đảo đã ảnh hưởng đến thương hiệu du lịch của Lý Sơn.

Nhiều người chèo kéo, mời chào khách đi hoặc thuê xe tại Đảo Bé.

Ông Trần Minh Lý – Chủ khách sạn Đại Dương, cho biết: Cảnh “cò mồi” chèo kéo khách đã diễn ra từ nhiều ngày nay, ngoài một số hộ dân có dịch vụ  khách sạn, nhà nghỉ, cho thuê xe máy thì hiện nay nhiều người cũng tham gia vào đội quân “cò mồi”. Họ chèo kéo giành giật khách để bán lại cho các cơ sở lưu trú để lấy hoa hồng.  Thậm chí nhiều đoàn khách đã đăng ký đặt phòng ở các khách sạn, nhà nghỉ cũng bị lôi kéo dù không muốn.

Theo tìm hiểu của PV, hiện có gần 20 người, trong đó có hơn phân nửa là những phụ nữ tuy không có dịch vụ nhưng ngày ngày vẫn ra Cảng để chèo kéo, giành giật khách, nhiều đoàn khách dở khóc dở cườI khi vừa bước chân lên đảo đã bị “đội quân” này vây quanh tạo cho khách cảm giác không yên tâm thoải mái, nhiều người phàn nàn và bực tức bởi cách hành xử không văn minh.

Chị Nguyễn Thị Nga – một du khách đến từ TP Hà Nội bực dọc: Đoàn mình ra Lý Sơn 10 người, trước khi ra đảo mình đã liên hệ đặt phòng online tại một khách sạn mới xây. Tuy nhiên, khi vừa đặt chân lên đảo đã bị “đội quân cò mồi” bao vây và mạo danh là chủ khách sạn đón về chỗ nghỉ. Nhưng khi về tới chỗ ở đoàn mới phát hiện là mình bị lừa, cả đoàn phản ứng dữ dội nhưng họ vẫn mang hành lý lên phòng và thương thảo sẽ hạ giá phòng nghỉ. Làm du lịch chộp giật kiểu này khách nào dám đến Lý Sơn.

Còn theo phản ánh của một số cơ sở lưu trú, tình trạng khách đã đặt phòng trước bị những kẻ “cò mồi” giật để bán lại kiếm hoa hồng đã xảy ra lâu nay nhưng không phức tạp như hiện nay, mỗi phòng đôi chủ cơ sở phải trả cho “cò mồi” từ 50 -100 ngàn đồng/ phòng tùy theo giá cả dịch vụ. Bên cạnh việc “cò” phòng nghỉ, lực lượng “cò mồi” còn kiêm luôn việc “cò” xe máy cho khách thuê với giá chủ xe phải trả là từ 20 - 30 ngàn đồng/ xe cùng nhiều dịch vụ khác.

Còn tại Đảo Bé, tình trạng tranh giành, chèo kéo đi hoặc thuê xe máy cũng xảy ra khá phức tạp, hàng chục người dân địa phương ngày ngày chầu chực tại Cảng để tranh giành, chào mời khách đi xe, nhiều vụ cãi lộn, ẩu đả vì tranh giành khách đã xảy ra trước mặt du khách, cảnh lộn xộn liên tục diễn ra khiến du khách không hài lòng và không yên tâm khi tham quan Đảo Bé.

Ông Lê Văn Ninh, Phó Chủ tịch UBND H. Lý Sơn, cho biết: Huyện đã chỉ đạo phòng VHTT và các ngành chức năng sớm chấn chỉnh tình trạng trên, không để kéo dài, ảnh hưởng đến phát triển du lịch của địa phương, nếu phát hiện đối tượng nào có hành vi “cò mồi, dẫn khách” sẽ xử phạt hành chính về thông tin trên hệ thống loa truyền thanh. “Lý Sơn được bình chọn là một trong mười hòn đảo đẹp nhất Việt Nam, do đó để thu hút du khách đến với Lý Sơn việc đầu tiên là tạo sự gần gũi, thân thiện, văn minh cho du khách, bên cạnh đó, tăng cường công tác quản lý không để xảy ra tình trạng “cò mồi, dẫn khách” ảnh hưởng và bôi xấu hình ảnh du lịch Lý Sơn trong mắt du khách”.

ANH THƯ